网站地图繁体版

防爆手电筒的售后保障比前期的价格更重要

时间:2016-10-24 09:53来源:深圳华荣防爆电器有限公司 作者:深圳华荣 点击:
其实现在每个厂家都在做直销,特别LED 防爆手电筒 这个行业尤其突出,卖产品之前,很多小厂家都会给到客户很好的承诺,例如:当天交货,5年质保,5年内换新,最关键的是有些小厂家2年内还会不会存在的问题。所以LED防爆手电筒这个行业,客户最担心的就是厂家
  其实现在每个厂家都在做直销,特别LED防爆手电筒这个行业尤其突出,卖产品之前,很多小厂家都会给到客户很好的承诺,例如:当天交货,5年质保,5年内换新,最关键的是有些小厂家2年内还会不会存在的问题。所以LED防爆手电筒这个行业,客户最担心的就是厂家的资质、售后、响应速度。


        今天一家离我们厂不远的一家工厂老板找到我们,说LED防爆手电筒坏了,问我们能不能帮他们维修一下,问他买了多长时间,他说不到一年的时间,我们技术告诉他,最好不要找我们维修,这个产品一般是质保三年的,三年内厂家都是免费质保的,没必要自己出这个费用,让他去找卖给他LED防爆手电筒的厂家。可是他告诉我们,在购买之前,那个LED防爆手电筒厂家给他承诺的是五年质保,但现在不到一年那个业务员电话打不通,当时也没开票,只是转的现金,开了收据。了解情况后我们立即派技术员带上几个工人去现场帮他们维修,还好没有影响他们正常工作。


       LED防爆手电筒的行业现状是,全国小公司非常之多,特别在广东一个人、几个人也是一个公司,当客户要购买LED防爆手电筒成品时,他们承诺最多的就是交期快,当天交货或3天交货;售后服务好,质保五年,要知道LED源材料齐全的情况下,完整生产和测试的流程都不止3天,这样承诺的原因是:很多小公司完全可以做到零库存,几台电脑一根网线,开个阿里旺铺或做个网站就可以接来自全国的订单,接到定单后走到市场上购买配件,回来组装一下,当天就可以发货。而很多小公司自己也不一定真实注册了公司,有的个人会挂在一家大公司下面作为业务员,或在大公司的门店帮他们站柜台,一个月给大公司交个一千多块钱站店费用,有的干脆直接以大公司的名称接来自全国的订单。


      这样就会导致类似上面工厂这样的客户案例,灯具不到一年时间找不到那个业务员了,找不到的原因肯定是这个业务员其它客户的灯也出了质量问题,干脆手机号一换,再用另一个公司抬头做业务,当时就算是签好合同质保5年,那也只是白纸一张。


      所以我觉得LED防爆手电筒这个行业,如果想给公司发展大,不断的拥有更多的客户群,做不昧良心的事情,就要象董明珠说的那样::“营销不是一种买卖关系,把货品卖出去就履行完毕。我理解的营销是一种服务,应该让消费者在享受使用你产品的同时,得到一种优质的服务。没有售后服务是最好的服务,这是我们长期强调的理念。”

     昨天那个公司的采购经理问我们,如果我购买你们这一批LED防爆手电筒,你们是如何给客户做售后,我就告诉他,我们尽力做到:没有售后服务的服务就是最好的服务,因为客户购买产品后,最贵的并不是产品本身的价值,而是运费和时间。如果在这个产品生产前,不考虑到售后的问题,给各个细节都把握好,只要出现售后问题,那是一件非常头疼的事情,还不如提前用好的源材料、多在生产细节、产品老化测试方面做好工作,也比急着给客户承诺当天交货更有保障。


附带LED防爆手电筒主图一张          
 
更多防爆类的产品尽在深圳华荣

(责任编辑:深圳华荣防爆电器有限公司)
顶一下
(1)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
深圳华荣防爆提醒您!请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片